你看了一个耳机评测视频,加进购物车,关掉标签页。三天后价格降了——一个AI直接替你下单了。
没有跳转。没有结算页。什么都需要做。
这就是谷歌在I/O大会上公布的"Universal Cart"(通用购物车)。一个基于双子座AI的购物枢纽,可以跨搜索、油管、Gmail追踪同一用户手里的商品,实时监控价格,在条件触发时自动完成支付。
今年夏天先在美国上线,后续会扩展到YouTube和Gmail。
91%的AI购物现在是"聊完就死"
根据Wizard Commerce CEO Melissa Bridgeford透露的数据,目前91%的AI购物交互只是"聊两句就完了"——没有支付出口,用户在信息死胡同里被卡住了。
这个痛点是真实的。AI能推荐、能比较,但一到掏钱环节就断链。通用购物车想解决的就是这个:把交易闭环拽到谷歌的生态里来完成,而不是把用户踢给亚马逊或品牌官网。
但谷歌的算盘不止是卖货。它更想做的是:成为AI时代购物决策的入口。
亚马逊玩不转,谷歌换思路
谷歌上一次做电商是2002年的Froogle,之后反复试过Google Express,每次都停留在"给你展示商品,然后送你到别处买"的阶段。二十多年了,一直是中间页,始终没碰过交易。
这次策略变了:不做自营,不建物流,不和亚马逊正面刚。而是把谷歌做成"交易基础设施"——你可以在谷歌这边用Google Pay结账,也可以把商品转到品牌官网完成购买。谷歌做协调层,让零售商继续做他们擅长的事。
有意思的是品牌阵容:耐吉、丝芙兰、Target、乌塔美妆、沃尔玛、Wayfair,还有Shopify上的Fenty和Steve Madden。这个组合覆盖了运动、美妆、居家各个品类——至少在美国,通用购物车上线的第一天就不是空架子。
44%的人愿意让AI替自己买礼物
PYMNTS Intelligence的调研显示,48%的消费者对AI帮忙买菜或自动续订订阅这事"有点兴趣",44%愿意让AI替自己买礼物。
这两个数字说明什么?购物行为的主动权正在转移。
当用户习惯让AI在背后自动比价、自动等降价,购物决策这个环节就慢慢从用户脑子里搬到了AI Agent那里。谁的Agent绑定了用户的支付凭证,谁就掌握了这个人的消费入口。
这不是谷歌和亚马逊之争。这是平台和平台之间,对"谁在替你花钱"这件事的争夺。
你的下一个消费习惯,可能在谷歌搜索框里养成
调研还提到了一件事:已经用过AI购物的用户里,有三分之一完全替代了之前的购物方式。如果这个比例继续扩大,习惯固化下来——第一个让用户形成"AI购物依赖"的平台,就会成为新的流量入口。
现在的问题是:你会把这件事交给谷歌吗?
一个看油管种草、在搜索框比价、等AI自动下单的购物流程——听起来很顺,隐私呢?便利性呢?亚马逊的Prime会员体系还牢固吗?这些问题没有答案,但谷歌已经先下注了。
你的支付入口之争,才刚开始。