你看了一个YouTube耳机评测,把耳机加入购物车,然后关掉了标签页。三天后,价格降了。你的AI助手直接替你下单了。
没有跳转。没有结算页面。不需要你做任何决定。
这就是谷歌在Google I/O上发布的"Universal Cart"——一个基于双子座(Gemini)AI的智能购物车。它能跨平台追踪你在谷歌搜索、YouTube、Gmail里加购的商品,持续监控价格变动,在条件满足时自动结账。
今年夏天先在美国上线,秋季扩展到YouTube和Gmail。
91%的AI购物体验:聊完就没了
根据电商平台Wizard Commerce的调研数据,目前91%的AI购物交互本质上只是"聊天"——用户问AI推荐什么,AI给个建议,然后就结束了。没有下单,没有交易。
这才是真实的问题:AI听起来很酷,但掏钱的时候它帮不上忙。
谷歌想解决这个问题。Universal Cart本质上是把购物车变成了一个价格监控+自动执行的工具。你在多个平台看到的东西,统一存进谷歌的购物车,价格到了你设定的条件,它就替你买。
耐克、丝芙兰、沃尔玛都来了
首批合作伙伴阵容挺豪华:耐克、丝芙兰、塔吉特、Ulta Beauty、沃尔玛、Wayfair,以及Shopify上的Fenty、Steve Madden等品牌。
无论用户最后怎么结账——通过谷歌支付还是跳转回商家网站——品牌方依然是交易记录里的"商家"。库存、物流、售后都归零售商。谷歌只负责:发现你想要的,记录你想买的,替你买便宜的。
48%的人想让AI帮忙买菜
PYMNTS的调研显示,48%的消费者对AI代理购物或自动管理订阅"比较感兴趣",44%愿意让AI替自己买礼物。
这个比例已经不低了。当AI从被动建议者变成主动交易参与者,谁来定义支付凭证的规则就成了关键战场。
谷歌这次还推出了Agent Payments Protocol(AP2),相当于给AI交易建了一层安全协议:用户先设置消费限额和授权范围,AI在设定内执行,超出则需要确认。
谷歌的电商梦,换了件新衣服
说起来讽刺。谷歌做电商这件事,已经失败了快25年。
2002年的Froogle、后来的Google Express、现在的Shopping Tab——每次都是"你先看看,喜欢就去别家买"。交易环节、客户关系、购买后体验,从来不属于谷歌。
这次换了思路:不做电商平台,做电商基础设施。
它知道自己打不过亚马逊的仓储和配送网络,也打不过亚马逊两千多万Prime会员的忠诚度。所以它换了个位置——不在交易端竞争,在交易前端的"发现"和"决策"环节占据入口。
当消费者越来越习惯在AI聊天里开始购物,习惯问AI"给我推荐个耳机",习惯让AI"等价格降到X以下再买"——谁控制这个入口,谁就掌握了未来的流量分配权。
谷歌在赌:未来的购物,是从一句"帮我找个便宜的"开始的。